Доброжелательный и отзывчивый персонал, отличная разнообразная кухня, идеальная чистота и порядок на территории отеля, безопасность отдыха и желание ещё сюда вернуться. За 9 дней отдыха я видела на пирсе и черепах и дельфинов , великолепный риф и незабываемые впечатления от снорклинга
Отдыхали с 07/09/26 по 14/09/26, остались очень довольны! Территория огромная, включает в себя три гостиницы и пляж у моря. Всё очень чисто и красиво Аквапарком остались довольны и ребенок и взрослые Питание прекрасное, было абсолютно всё! Но тем, кто на диете, не рекомендую ехать, потому что сладости не только красивые, но и очень вкусные!!! Вернетесь с + 10 кг🤣🤣🤣 Очень внимательный персонал! Ребята на ресепшен всегда были готовы помочь с любыми вопросами, за что им большое спасибо и отдельное спасибо Осама! Рекомендую без сомнений!!!
Очень хороший отель за свои деньги. Завтрак удивил, было очень вкусно 🤗🤗🤗
Останавливаюсь не в первый раз. И могу отметить, что отель с каждым годом становиться лучше: и в плане реновации номеров, и в питании. Гостям букинга синие браслеты и особое отношение (персональный менеджер 24/7, бесплатный бильярд). Достойная, качественная 4-ка. Старая система кондиционирования очень шумная, особенно на верхнем этаже, где к шуму в номере добавляется гул блоков на крыше, ночью спать не комфортно.
This isn't my first time staying at this hotel! The General Manager, Mr. Abdou Souleman, is a truly kind, welcoming, and wonderful person. It is a beautiful, quiet, and cozy hotel! The breakfasts are delicious, and the staff are friendly and always ready to help. The rooms are nice and cozy, with regular cleaning and fresh bed linen. There is an excellent, clean pool that you can use at any time! I am so glad that Hurghada has such a wonderful place for a fantastic getaway!
Очень было приятно. Обслужевание супер.чисто все окуратно. Вай фай есть Все хорошо
Отличный риф,у пляжа вход в море с пирса. Отличные кондиционеры Запах в туалетах не первой свежести,
Шикарный отель , очень хорошее обслуживание, прекрасные парни , решают все вопросы . Мухамед на ресепшене просто закрывает все вопросы и ещё получали какие-то бонусы )) в подарок . Такого нет
В целом сам отель нам очень сильно понравился, приветливый персонал,вкусная еда,самое главное разная! достойный выбор фруктов,что очень впечатлило ,вкусные без алкогольные коктейли!очень понравился ресторан a la carte Mongolia,персонал там на высшем уровне ,в принципе как и в д ругих ресторанах!на бассейне adulte only 16 ,очень хороший бармен и человек который ответственный за лижаки!всегда подойдут,предложат чего то!комнаты очень чистые! А вот что мне не понравилось,то это posh club!!!!!!!!!!если бы я знал,что в этом отеле такой высокий уровень обслуживания,то я бы posh club не брал!!!!мы уже отдыхали в posh club Montmartre resort и там ты себя действительно чувствовал vip гостем,в этом posh club ,ты себя чувствовал как в 3 * отеле!!!во первых сам posh club не соответствует уровню,находится он между дорогой и морем,своей кухни нету,своего бара нету,официанты бегают в соседние рестораны,posh club не очень чистый ,запах был в середине не очень приятный, сидеть ближе к окнам было очень жарко,так как у них там слабо работали кондиционеры,ближе к кондиционеру сидеть тоже не очень хорошо,на улице на террасе сидеть не возможно и за жары,потому что нету ни каких вентиляторов ,даже в общем ресторане на террасе были специальные охлаждающие вентиляторы!а ты как vip гость должен страдать!один из администраторов posh club не умеет обращаться с гостями его зовут SAYED !!!!официанты в грязной униформе ходили,если сравнивать с общим рестораном или другими ресторанами a la carte,то мы себя больше чувствовали vip гостем там,чем в posh club!официант под именем Mohamed,вечно был не доволен,когда ты просил ещё один напиток принести,то на лице было видно его не довольство!!! иногда приходилось им нарисовать по 10 раз,что бы услышать обратный ответ,при заезде хотели заселить нас в комнату ,которая не соответствувала моей брони!при выезде мне пришлось уже звонить на главный рецепшн,что бы забрали наши вещи,а то мы ждали минут 25 персонал с posh club !мой совет их posh club не соответствует тому что бы переплачивать,да у вас будет джакузи с террасой,но джакузи грязное ,и ни кто его не чистит!от силы вы там помочете свои ноги пару раз!отель полностью хорошо собой ,кухня,напитки все на уровне!кроме posh club!!
Все хорошо. Чисто, красиво, очень внимательный и заботливый персонал. Еда разнообразная , но не всегда супер вкусная. Но это вкусовщина и каждому нравится своё.
Отдыхали семьей в августе 2026г. Из плюсов это расположение отеля: рядом магазины, аптеки, банки, кафе, порт Марина. По питанию тоже неплохо, но минус в том, что воду наливают в маленькие стаканчики. Приходилось брать их несколько штук или идти со своей тарой. Говядина, курица, рыба каждый день. Были даже креветки.
Номер был старенький, все работало. Постелька чистая, убирались каждый день.
Теперь о минусах. На территории стоит запах канализации!!! Такой водичкой поливают травку каждый день. Не спорю кругом зелень и красиво. Неужели этого не замечает администрация ? Отдыхаешь, а кругом Вонища стоит!
Пляж. Однозначно берите аквашузы! Пишут про хороший заход вранье! Есть маленький участок более менее с нормальным заходом, остальное камушки. Песок грязный. В бумажках,окурках,шелухе от семечек. Да его разглаживают граблями,но мусор остается. Лежаки занимайте с утра или договаривайтесь с работниками. Пляжные полотенца отдельная тема! Таких позорных я еще нигде не видела. Наверное экономят на стиральном порошке. Мы брезговали брали свои. Да и лучше купите на Шератоне,можно недорого найти. В бассейн не ходили,публика не понравилась.
Анимация работает. Стараются.
Заходили глянуть бунгало. Ничего особенного. Сушить вещи негде кроме двух стульев у двери. Двери расположены к дорожками, где ходят люди. Сидишь как на витрине, на тебя весь обзор посторонних. У кого там выход в сад непонятно.
Делаю выводы. Отдыхать можно, но есть нюансы:
1. Едем со своими полотенцами
2. На обед,завтрак,ужин идем со своими кружками
3. Запасаемся противогазами от запаха канализации
4. На пляж берем коралки,бережем ножки.
5. Обязательно берем шоколадки для подхалимажа к сотрудникам.
Всем приятного отдыха!!!!!
Останавливались второй раз. Очень нравится доступность цены и качества сервиса
Понравилось расположение , шикарный ресторан на крыше , персонал , сам отель шик Отсутствие пляжа , поездка на пляж долго и дорого
Очень дружелюбный, улыбчивый персонал! Уютная атмосфера, оригинальный дизайн! Душевые кабины очень не удобные.
Отель, как и расположение, превосходное. Неужели нельзя заменить обслуживающий персонал, начиная с ресепшене? Они все портят
Цена отличная Рядом, направо километр, риф с рыбками Люди отличные, заботятся Глобально понравилось , вспоминаю с улыбкой Слышимость , такое ощущение, что живешь с соседями справа и слева. Тут уж от везения зависит Кухни нет своей от отеля, завтра и те привозят До старого города идти пару километров , в принципе быстро привыкаешь. Наверное это плюс Пляж маленький, и все время подвозят народ за деньги на него, но мест хватает
Чисто, большие кровати, вкусная еда на завтрак и хороший ресторан с видом на пирамиды с нормальными ценами
Шикарный номер! Балкон выше всяких похвал) очень уютно!
Отель имеет свой риф, красивая территория. Номерной фонд хорошего уровня. Для 4* питание отличное. Рыба, мясо, птица все было, и в разных формах приготовления. Овощи, фрукты, сладости-всего достаточно и выбор большой. Пластиковые стаканы в барах (за исключением пляжных баров)
Отличный отель с прекрасным видом на пирамиды, прямо возле нового египетского музея. Отлично отработали ребята из Guest relations (в частности, Caroline), которые оперативно решили проблемы с номером из-за ремонта на этаже и круто проапгрейдили номер. Также порадовали фруктовые тарелки и печеньки в подарок из-за хлопот, связанных с переездом. Из видовых номеров отеля на верхних этажах открывается чудесный вид на пирамиды. Нет развлечений для детей.
Ужасный номер и полное безразличие персонала на рецепшене
К сожалению, отдых в Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5* начался с огромного разочарования. Мы приехали семьёй — двое взрослых и двое детей 11 и 17 лет. Я специально доплачивал за номер после реновации площадью около 35–40 м², но вместо этого нам предоставили номер, который визуально был примерно 18–20 м².
Сам номер оказался в ужасном состоянии: грязный, мебель старая и изношенная, на шторах пятна и следы грязи. Было такое ощущение, что номер когда-то пережил затопление и после этого его нормально не привели в порядок. Для отеля, который позиционирует себя как 5-звёздочный курорт, это просто недопустимо.
Нас разместили в номере с двумя кроватями и дополнительным местом, чего было совершенно недостаточно для семьи из четырёх человек. Мы сразу обратились на рецепшен и попросили решить проблему. Нам ответили, что свободных номеров нет и что это якобы один из лучших номеров.
Особенно возмутило то, что мы доплачивали именно за улучшенный номер после реновации, но получили совершенно другое.
Нам пообещали принести дополнительную кровать для ребёнка. Мы ждали, но в итоге никакой кровати так и не дождались. В результате нам пришлось самостоятельно сдвигать две кровати, чтобы ребёнок мог нормально спать вместе с нами. Представьте ситуацию: семья из четырёх человек приехала отдыхать в пятизвёздочный отель, а в итоге вынуждена самостоятельно решать элементарную проблему с местом для сна.
На следующий день утром нам сказали прийти после обеда, пообещав решить вопрос. Мы пришли — и снова услышали: «Номеров нет».
Но самое неприятное впечатление оставил даже не номер, а отношение сотрудников рецепшена. Казалось, что нашу проблему просто никто не хочет решать. Сотрудники улыбались, смотрели в глаза, говорили, что ничего сделать нельзя, и уходили от разговора.
Особенно неприятный момент произошёл, когда моя дочь не выдержала и расплакалась из-за всей этой ситуации. Пока я её успокаивал, некоторые сотрудники рецепшена, по моему впечатлению, смеялись и ухмылялись. Такое отношение к гостям я считаю абсолютно недопустимым и просто мерзким. Когда ребёнок расстроен и плачет из-за проблемы, которую создал сам отель, последнее, чего ожидаешь от персонала, — увидеть насмешки.
В итоге только после звонка кому-то из руководства один сотрудник действительно помог нам, и нам предоставили хороший номер. То есть решение всё-таки нашлось — просто до этого два дня никто не хотел нормально заниматься нашей проблемой.
В результате мы потеряли два дня отдыха, которые вместо моря, отдыха и времени с семьёй потратили на выяснение отношений с рецепшеном и попытки получить номер, за который мы уже заплатили.
Очень разочарованы. От пятизвёздочного отеля ожидаешь совершенно другого уровня сервиса, особенно когда речь идёт о семье с детьми.
Итог: ужасное первое впечатление, грязный и старый номер, несоответствие оплаченной категории номера, невыполненное обещание предоставить дополнительную кровать и, самое главное, крайне неприятное отношение части сотрудников рецепшена.
Отдельное спасибо тому сотруднику, который в итоге всё-таки помог нам. Но два испорченных дня отдыха уже никто не вернёт.
Для отеля такого уровня подобное отношение к гостям считаю недопустимым.
У отеля очень удачная лагуна, особенно в жаркое время. Прозрачная вода, глубина. Есть с островка сход в открытое море. Номера Премиум и с джакузи просторные, кондиционер хорошо работает. Работники ресепшен всегда готовы решить любой вопрос. Есть русскоязычные, нам очень помогала Яна. Есть англоязычный менеджер Mekky и мистер Ибрагим, которые оперативно решали вопросы. Анимация работает отлично. Шоу очень хорошие. В ресторанах кормят вкусно. Почти все время есть где поесть - поздний завтрак, поздний обед на пляже, поздний ужин. Вода и кофе в барах круглосуточно, алкоголь до 24. Дискотека Джангл на 1 этаже очень красивая, у диджеев хороший подбор музыки. Интернет работает на всей территории отлично. Все понравилось, но есть предложения по улучшению. 1. На острове добавить кресел, чтобы посидеть и на море посмотреть было комфортно. 2.накрыть деревянные зонты листьями как в Санрайз Аква Джой. 3 придумать систему обмена крупных долларов на мелкие для чаевых.
Нам дали великолепный номер с видом на Сфинкса! Этот вид - на миллион! Одно из самых сильных впечатлений в поездке! Очень дружелюбные сотрудники и супер чистый номер! Номера находятся на 4 этаже без лифта. Да, чемоданы вам помогут занести, но если ты забыл что-то - будь готов сам сбегать.... Так же надо быть готовым к району, в котором располагаетесь - немного шумно и грязно.
Отдыхаю в отеле сейчас. При бронировании просила не первый этаж. Заселили на 1, просила поменять, не отказали, предлагают различные варианты, но хуже, чем тот, который дали. Прошу нормальный номер за доплату, но ...увы! Я повелась на отзывы, не обратила внимания на негативные , а надо было. Плюсы : кухня, сервис в ресторане, спа . Минусы : в отеле нет разграничения на зоны для курящих и некурящих. Курят везде : в номерах, на детском бассейне, даже в джакузи. Предлагали номер - отличный, но показывали до того, как его убрали. Я такого не видела : полные кружки окурков, на полу, на тумбочке - репел, в урне 4 (!) Пачки сигарет. Конечно, это вопросы к гостям, но почему разрешают такое безобразие? Ведь люди прокурили номер не за 1 день. Есть бассейн 16+. Там арабские семьи с детьми. Что тоже против правил. Шумоизоляции , во всяком случае на 1 этаже, нет от слова совсем. У меня номер супер делюкс : мебель убитая, все скрипит, громыхает , кондей шумит, слив в ванной не работает. Спросила на ресепшен, почему в номере дорогой категории так. Мне ответили : это дизайн, концепция отеля. За находчивость -5. Конечно отдохнем, будем закрывать глаза на то, что не нравится. Мы приехали с туристами, которые здесь в 12 раз. Я старалась написать честно, мой отдых не удался. Я во второй раз сюда однозначно не вернусь и отель своим друзьям не посоветую
Все было отлично!!Персонал приветливый.Спасибо менеджерам Али и Рома всегда во всем помогали!!номер считаю хороший за такие деньги.Заход в море самый лучший на Наама Бэй!! Конечно есть к чему стремиться.Думаю где то нуждаеться в реновации.Но и цена тогда увеличиться..поэтому считаю за такие деньги все отлично в отеле
